Skip to content
Pomoc / FAQ

Pomoc / FAQ

Nie zwlekaj. Zadzwoń do biura pod nr tel. (42) 252-97-00 lub wyślij maila na adres axon@axon.pl i zapytaj o możliwość dokupienia interesującej Cię usługi do Twojej licencji.

Wszystkie dane wpisywane do programów S.AXON znajdują się wyłącznie na komputerze klienta. W przypadku utraty danych i braku kopii zapasowej, niestety nie możemy pomóc. Nie przechowujemy żadnych danych klientów.

Przypominamy o konieczności codziennego wykonywania kopii zapasowych i zapisywania ich na innym nośniku niż komputer z danymi, najlepiej na płytach CD.

Wszystkie nasze licencje są licencjami bezterminowymi, co oznacza, że kupowana jest jedna, aktualna na dany moment wersja programu. Nie umożliwia ona pobierania aktualizacji.

Jeżeli jesteś zainteresowany nowszymi wersjami programu skontaktuj się z naszym biurem pod nr tel. (42) 252-97-00 lub wyślij maila na adres axon@axon.pl i wykup roczną usługę dostępu do aktualizacji programu.

Oracle jest bazą danych dedykowaną dla dużych jednostek, kosztowną w utrzymaniu. Wymaga obsługi przez informatyka i corocznych płatności za jej użytkowanie.

Programy S.AXON pracują na darmowej relacyjnej bazie danych SQL, która jest bezpieczna, pozwala na wydajne użytkowanie i tworzenie kopii zapasowych, także w trakcie pracy programów. Z tego powodu baza SQL jest optymalna do zastosowań, do których nasze programy są najczęściej stosowane.

Nic prostszego. Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta pod nr tel. (42) 252-97-00 lub wyślij maila na adres partnerzy@axon.pl i podpisz z nami umowę partnerską. Zapewnimy ci atrakcyjne warunki handlowe, gwarancję wsparcia merytorycznego opartego na podstawie wieloletnich doświadczeń, materiały marketingowe i wysokiej jakości programy.

Wszystkie dane wpisywane do programów S.AXON znajdują się wyłącznie na komputerze klienta. Nie przechowujemy żadnych danych klientów. W związku z czym nie ma możliwości, by dane klientów „pomieszały się” z danymi innych klientów.

Jesteśmy nastawieni na indywidualny kontakt z użytkownikami naszych programów. Zakres współpracy zależy od potrzeb klienta.

Od poniedziałku do piątku czynne jest Biuro Obsługi Klienta, gdzie można zadzwonić w sprawie programów S.AXON. Nasi konsultanci na bieżąco starają się pomóc w zakresie obsługi programów.

Zapoznajemy się też z wszystkimi mailami, które do nas przychodzą. W miarę możliwości staramy się odpowiadać na nie na bieżąco.

Najprawdopodobniej któraś z Twoich faktur nie została opłacona w terminie. Zapłać ją niezwłocznie.

Jesteśmy nastawieni na indywidualny kontakt z klientem i wierzymy, że jakiekolwiek opóźnienia są wynikiem jedynie niedopatrzenia.

Programy S.AXON posiadają mechanizm importu podstawowych danych z dotychczas użytkowanych systemów.

Zakres możliwych do zaimportowania danych zależy w dużej mierze od formatu danych możliwych do wyeksportowania z poprzedniego programu.

W razie potrzeby można zaimportować niektóre dane z pliku XML wysyłanego do NFZ.

Ilość osób korzystających równocześnie z programu jest ograniczona wyłącznie ilością posiadanych licencji danego modułu.

Tak, każdy wydruk w systemie można wyeksportować w różnych formatach. Jednym z nich jest format danych Excela – wystarczy przy wybranym wydruku kliknąć opcję Eksportuj do Excela.

Pytania do oprogramowania medycznego

Szanując czas naszych klientów dokładamy starań, aby nasze programy jak najpełniej odpowiadały potrzebom użytkowników i były intuicyjne. Dodatkowo programy mają instrukcję obsługi informującą jak dana funkcja działa. Instrukcje obsługi są do pobrania z naszej strony internetowej bezpośrednio z zakładki opisującej możliwości danego modułu.

Idąc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów na naszej stronie i w serwisie youtube.pl zamieściliśmy pliki multimedialne prezentujące zasady działania poszczególnych modułów.

Program S.AXON Gabinet i Rejestracja umożliwia wysłanie wybranym pacjentom powiadomienia o wizycie za pośrednictwem wiadomości SMS lub mailowo.

Aktualnie w zakresie wysyłki SMS-ów współpracujemy z następującymi dostawcami bramki SMS:

  • Play SMS
  • SMS API
  • Polkomtel Multiinfo

Pacjentów można wskazać pojedynczo lub skorzystać z dostępnych filtrów.

W systemie S.AXON można wystawić zwolnienie, gdzie program automatycznie uzupełni informacje o pacjencie.

Po wprowadzeniu ilości dni zwolnienia i po jego automatycznym podpisaniu z wykorzystaniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego system przekazuje e-ZLA elektronicznie do ZUS.

Dbając o komfort pracy naszych Klientów w wielu miejscach programów udostępniliśmy opcje eksportu danych, przede wszystkim do Excella, Worda, OpenOffice i PDF-a. Eksport danych jest możliwy głównie z pozycji wydruków i zestawień.

W programie dostępne są rozbudowane możliwości wystawiania recept.

Firma Axon aktywanie współpracuje z CSIOZ w zakresie wprowadzenia e-Recept (zgodnie z założeniami projektu P1). Należymy do 7 firm, które poprawnie zintegrowały swoje oprogramowanie z funkcjonalnością e-Recept.

Pytania do oprogramowania czynszowego

Wszystkie wydruki w systemie są edytowalne, czyli można je dostosować do własnych potrzeb. Wprowadzone zmiany można zapisać.

Dodatkowo w wydrukach zawiadomień dostępne są pola do ręcznego wprowadzenia treści zawiadomienia, bez konieczności wprowadzania zmian w wydruku.

Nie ma powodów do paniki. Kliknij w przycisk odśwież  , aby program uaktualnił dane.

Jeżeli to nie pomoże uruchom ponownie program.

W wersji demonstracyjnej do pobrania ze strony internetowej ustawione jest domyślny login i hasło. Przy rozpoczęciu pracy z programem zachęcamy użytkowników do zmiany hasła.

W programie S.AXON Administrator możesz utworzyć oddzielnych użytkowników, którym nadasz specyficzne uprawnienia oraz loginy i hasła.

Jeśli z jakiegoś powodu musimy zainstalować od nowa bazę i/lub serwer bazy danych (na tym samym lub innym komputerze) hasło do bazy zostanie zresetowane do domyślnego.

Wszystkie dane wpisywane do programów S.AXON znajdują się wyłącznie na komputerze klienta. Nie przechowujemy żadnych danych klientów. W związku z czym nie ma możliwości, by dane klientów „pomieszały się” z danymi innych klientów.

W rozrachunkach z lokatorami możesz zarejestrować dowolną ilość spraw sądowych dotyczących konkretnych zaległości. W wykazie zaległości widoczne są wszystkie zarejestrowane postępowania sądowe od wniosku do sądu poprzez wyrok aż do postępowania komorniczego.

Wpłaty od lokatora lub komornika możesz zarejestrować również na konkretny wyrok sądowy.

Pytania do oprogramowania finansowego

Tak. W programie dostępna jest funkcjonanlność weryfikacji podatnika VAT na podstawie wprowadzonego numeru NIP.

Dodatkowo program pobiera dane kontrahenta z rejestru REGON umożliwiając weryfikację poprawności danych podanych na fakturze.

Tak. System umożliwia przypisanie odpowiednich kont księgowych do poszczególnych pozycji sprawozdań finansowych. Na tej podstawie program wygeneruje sprawozdanie w obowiązującym schemacie XML. Do sprawozdania można dołączyć informacje dodatkowe.

Program pozwala na podpisanie pliku sprawozdań finansowych podpisem kwalifikowanym oraz wysyłkę do KRS.

Tak, każdy wydruk w systemie można wyeksportować w różnych formatach. Jednym z nich jest format danych Excela – wystarczy przy wybranym wydruku kliknąć opcję Eksportuj do Excela.

System S.AXON posiada moduł JPK, który umożliwia wygenerowanie, podpisanie i wysłanie pliku JPK bezpośrednio z systemu. Program przechowuje również historię wysyłki plików JPK wraz z numerami referencyjnymi i UPO.

W programie płacowym zdefiniować można automaty księgujące listy płac, z dokładnością do kont zespołu 5. Po wygenerowaniu kolejnych list płac w każdym miesiącu należy uruchomić automat, który zaksięguje całą listę na poszczególne konta księgowe.

Po uruchomieniu automatu księgującego listę płac w module płacowym dane są od razu widoczne na kontach księgowych w module finansowym, bez potrzeby dodatkowych działań.